ＦＸＤＤに出金を依頼してみた
みなさんこんばんは。Ｍｒ．Ｋです。
今日は資金移動のためにＦＸＤＤに出金を依頼したので、そのことについてお話します。
当時(約一年前)ＦＸＤＤにはクレジットカードで入金しました。
クレジットカード入金はある程度日数が経つと銀行送金になるのですが、どうやらＦＸＤＤは無期限なようです。
※ 今各ブローカーを確認してみたのですが、何日経過したら銀行送金になるという表示がないので、無期限になったのかもしれません。
一年以上前の入金なのですが、クレジットカードに戻ってくることになりました。
８／２８に受付が終わり、９／４に出金処理が完了したと連絡が入りましたが、私が使っているライフカードからは何の音沙汰もありません。
この辺は私はしつこい男なので、ＦＸＤＤとライフカード両方に確認を取りました。
ライフカード
Ｑ．ＦＸＤＤからは９／４に出金処理が完了しているとのことだが、そちらには届いていないのか？
Ａ．ＦＸＤＤからライフカード直接ではなく、一つ決済用のカード会社をはさんでいるはずなので、出金の完了とはそちらに手続きをとったということだと思うので、確認して欲しい。
とのことだったので、ＦＸＤＤに何処の決済会社を使っているか確認したところ「グローバルコレクト」だったので、グローバルコレクトにも確認を取りました。
ちなみにグローバルコレクトに問い合わせるときは全部英語です。
問い合わせ文
I received the refund of the credit card from a FX broker called FXDD via your company.
The report that 9/4 was repaid at the credit card end **** was received from FXDD.
However, the way of the credit card company here is not yet reached.
I would like you to teach about what time refund becomes.
私は、FXDDというFX Brokerからクレジットカード経由で返金を受けました。
9/4にFXDDからカードの末尾番号****で返金をしたとの報告を受けました。
しかしクレジットカード会社にはまだ届いていません。
私は何時頃返金されるのか教えてもらいたい。
Dear Mr, Ms ******,
Thank you for contacting GlobalCollect.
GlobalCollect is a Payment Service Provider.
A Payment Service Provider handles payments on behalf of other companies.
We’ve processed this refund on behalf of FXDD on August 30.
We’ve received the confirmation from our bank that the refund is processed on September 4.
A refund takes normally 4-5 business days to be processed.
Your bank should be able to locate the refund based on the Acquirer Reference Number (ARN).
Please be advised that our bank has provided us with the following Acquirer Reference Number (ARN) for the refund: ***********************.
Please contact your bank / credit card issuer, and request them to start a search for the refund based on the above provided ARN.
For any further questions, please contact FXDD directly via the following email address: acaiati@fxdd.com
グローバルコレクトにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
グローバルコレクトは決済サービスプロバイダーです。
決済サービスプロバイダーは他の会社を代表して支払いを扱います。
私たちは8月30日にFXDDを代表してこの返済を処理しました。
私たちは、返済が9月4日に処理される銀行から確認を得ました。
返済には、4-5日営業日を必要とするのが通常です。
あなたの銀行は、取得者リファレンスナンバー(ARN)に基づいた返済を見つけることができるに違いありません。
返済のために私たちの銀行が私たちに次の取得者リファレンスナンバー(ARN)を提供したように助言されてください:
***********************。
銀行/カード発行会社に連絡して、上記の提供されるARNに基づいた返済の捜索を始めることをそれらに要求してください。
それ以上の質問については、次のメール・アドレスによってFXDDと直接連絡をとってください:
acaiati@fxdd.com
ということでした。
つまり、グローバルコレクトからライフカードには返金されているが、ライフカードのほうで見つけられない状態になっているようですね。
ライフカードのほうにはこちらからARNを伝えたところ、すぐに返金処理をしていただけることになりました。
こういうのは関係しているところ「全部」に自分で確認を取るのが鉄則です。
海外のサービスはよくも悪くも、貰ってる給料分相応の対応しかしないので、自分でどんどん動いて情報を引っ張ってこないと、処理が進みません。
クレジットカードは返金が面倒臭いので、できるだけ使わないようにしているのですが、それでもＦＸをはじめたばかりの頃に使っていた分がありますので、どうしてもこのような形になってしまいます。
送金されるときは楽天銀行の海外送金やブローカーで提供している国内銀行送金などをフル活用して緊急時以外はなるべくクレジットカードを使わないようにしたほうが無難です。
徹底的にやるスイッチが入ってるときの私でも面倒くさいと正直思います(笑
あまりの面倒臭さと英語での対応が必要なため、問い合わせを断念している方がネット情報でも続出していますが、徹底的に追求すれば必ず追跡出来ます。
参考にできるところがあれば参考にしていただければと思います。
この事例をテンプレート化して、自分がクレジットカード返金を受けたときに適用できれば、「クレカは返金が遅い」という評判も立たなくなるんじゃないかと思います。
FXDDは10日程度で返金されるといっているわけですが、言われたとおりの結果にならないというのは「どこかに」ボトルネックがあるわけで、それを自分の手で解消してあげるといわれたとおりの結果になります。
こういう事例をテンプレートとして抽象化し、自分の事例に下ろしてこれるように工夫していただけると幸いです。
まとめると
カード返金を受ける場合、返金の処理が終ったとブローカーから連絡が入ったら決済プロバイダを確認し(おそらくはほとんどがグローバルコレクトでしょう)、連絡を取ってARN番号を確認し、最後に金額とARN番号をカード会社に伝えると返金処理がスムーズに進むということです。
また、FXDDに不安感を持っている方もきちんと返金されるブローカーであることがこれで理解出来たのではないでしょうか？
今日も最後までお読みいただきありがとうございました。
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